作為我們的RMA(退貨授權)管理師，您將成為客戶滿意度的關鍵人物，負責管理產品退貨的全過程。這是一個穩定且又有挑戰的工作，會有許多內外部溝通、數據分析的能力養成機會。
RMA(退貨授權)管理師工作內容包含:
1. 管理退貨流程：協調產品的退回、維修或更換，追蹤進度以確保過程高效且無縫，提升客戶體驗。
2. 與客戶溝通：解答客戶關於退貨、維修、更換和進度等問題，提供專業且友善的支持，提升客戶滿意度。
3. 數據分析：分析退貨數據，找出常見問題，並提供實際的改進建議，幫助公司不斷提升產品質量和服務水平。
4. RMA網站管理：進行資料維護更新、帳號管理、庫存管理等。